سياسة الخصوصية

LUNÉCIEL | صُممت للقادة

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

1. مقدمة

مرحبًا بكم في LUNÉCIEL.

في LUNÉCIEL، نؤمن بأن الأناقة تتجاوز حدود الموضة، إذ تشمل الثقة والخصوصية والطمأنينة لكل عميل يختار علامتنا التجارية.

نحن ملتزمون باحترام معلوماتكم الشخصية وحمايتها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التفاعل مع خدماتنا.

باستخدامكم موقعنا الإلكتروني، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

بناءً على كيفية تفاعلكم مع LUNÉCIEL، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عناوين الفوترة والشحن

معلومات الطلب

المنتجات المشتراة
مقاسات الملابس وتفضيلاتكم
سجل الطلبات
طريقة الدفع وحالة المعاملة
معلومات الشحن والتسليم
طلبات الإرجاع والاستبدال

المعلومات التقنية

عنوان IP
نوع المتصفح
معلومات الجهاز
نشاط الموقع الإلكتروني وسلوك التصفح
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

معلومات التواصل

استفسارات خدمة العملاء
الرسائل والملاحظات
تفضيلات التسويق
المراجعات المقدمة طواعية

نجمع المعلومات مباشرة منكم، وبشكل آلي من خلال موقعنا الإلكتروني، ومن مزودي الخدمات المصرّح لهم، حيثما ينطبق ذلك.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم

قد تستخدم LUNÉCIEL معلوماتكم الشخصية من أجل:

معالجة عمليات الشراء وتأكيدها وإتمامها.
ترتيب الشحن والتسليم.
إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال.
تقديم دعم العملاء.
الحفاظ على وظائف الموقع الإلكتروني وتحسينها.
تخصيص تجربة التسوق الخاصة بكم.
إرسال تحديثات الطلبات ومعلومات الخدمة.
إرسال اتصالات تسويقية حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
منع الاحتيال وحماية موقعنا الإلكتروني.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.

لا نعالج المعلومات الشخصية إلا عندما ينطبق أساس قانوني مناسب، بما في ذلك الموافقة عند اشتراطها، والضرورة التعاقدية، والامتثال للالتزامات القانونية.

4. أمان الدفع

نستخدم مزودي خدمات الدفع لتسهيل إجراء معاملات آمنة.

تتم معالجة معلومات الدفع من قبل مزود الدفع المعني وفقًا لمعايير الأمان وممارسات الخصوصية المعمول بها لديه.

لا تجمع LUNÉCIEL عمدًا تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على أنظمتها الخاصة.

نحث العملاء على مراجعة سياسات الخصوصية لمزودي الدفع المتاحين أثناء إتمام الشراء.

5. مشاركة معلوماتكم

قد نشارك المعلومات الشخصية الضرورية مع مزودي الخدمات الموثوقين المشاركين في إدارة أعمالنا، بما في ذلك:

مزودي التجارة الإلكترونية واستضافة المواقع الإلكترونية.
مزودي معالجة الدفع.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمة العملاء.
مزودي تقنيات التحليل والتسويق.
المستشارين المهنيين والسلطات التنظيمية، حيثما يتطلب القانون ذلك.

لا نشارك سوى المعلومات الضرورية بشكل معقول للغرض المعني، مع مراعاة الضمانات التعاقدية والمتطلبات القانونية المعمول بها.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل مقابل مادي. ومع ذلك، قد تشكل بعض عمليات تكامل الإعلانات أو التحليلات مشاركة للبيانات بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، وسيتم الإفصاح عنها وإدارتها وفقًا لذلك.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

الحفاظ على الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني.
تذكر محتويات سلة التسوق والتفضيلات.
قياس أداء الموقع الإلكتروني.
فهم تفاعلات العملاء.
دعم الأنشطة الإعلانية والتسويقية ذات الصلة.

حيثما يتطلب القانون المعمول به، نطلب الموافقة قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم المتاحة في الموقع الإلكتروني أو إعدادات المتصفح.

قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط المعينة على وظائف الموقع الإلكتروني.

7. الاتصالات التسويقية

بموافقتكم، أو حيثما يسمح القانون المعمول به بخلاف ذلك، قد ترسل LUNÉCIEL معلومات حول المجموعات الجديدة والإطلاقات الحصرية والعروض الترويجية وتحديثات العلامة التجارية.

يمكنكم سحب موافقتكم على التسويق في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا أو بالتواصل معنا مباشرة.

لن يؤثر سحب الموافقة على الاتصالات الضرورية المتعلقة بالمعاملات الخاصة بالطلبات القائمة.

8. حماية البيانات وأمنها

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمن تمامًا.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والوفاء بالالتزامات التعاقدية، وتسوية النزاعات، والامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية المعمول بها.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن، ما لم يكن الاستمرار في الاحتفاظ بها ضروريًا بموجب القانون.

10. حقوقكم في الخصوصية

بموجب القانون المعمول به، قد يكون لكم الحق في:

طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
طلب حذف المعلومات الشخصية في الظروف المسموح بها قانونًا.
سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.
الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو طلب فرض قيود عليها.
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلبكم.

11. نقل البيانات الدولي

قد تقوم منصتنا للتجارة الإلكترونية وبعض مزودي الخدمات المصرّح لهم بمعالجة المعلومات الشخصية أو تخزينها خارج مصر.

عندما تحدث عمليات نقل دولية، سنطبق الضمانات ونمتثل للمتطلبات المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني ليس مخصصًا للأطفال لإجراء عمليات الشراء بشكل مستقل.

نحن لا نجمع عمدًا معلومات الأطفال الشخصية دون الموافقة أو التصريح المطلوب بموجب القانون المعمول به.

إذا اكتشفنا أنه قد تم جمع معلومات شخصية من طفل بشكل غير لائق، فسنتخذ الخطوات المعقولة لمعالجة الأمر.

13. المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات خارجية.

LUNÉCIEL ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة والتي تُدار بشكل مستقل.

نحث العملاء على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ LUNÉCIEL بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في عملياتنا التجارية أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان معدّل. وحيثما يتطلب القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب موافقة جديدة.