الشروط والأحكام

LUNÉCIEL | صُممت للقائدات

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

1. مقدمة

مرحبًا بكِ في LUNÉCIEL، العلامة التجارية المتخصصة في الأزياء النسائية الراقية، التي تجمع بين دقة التصميم والأناقة الخالدة والأسلوب العصري.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكِ لموقعنا الإلكتروني، بما يشمل تصفح المنتجات وإتمام عمليات الشراء والاستفادة من خدماتنا.

بإتمام طلب شراء من خلال الموقع، فإنكِ توافقين على الشروط والأحكام المطبقة، مع الاحتفاظ بكافة حقوقكِ التي تكفلها قوانين حماية المستهلك المصرية.

2. المنتجات ومواصفاتها

نحرص على تقديم وصف دقيق للمنتجات، بما يشمل الصور والمقاسات والخامات والأسعار.

ويرجى مراعاة ما يلي:

قد تظهر اختلافات طفيفة في درجات الألوان نتيجة إعدادات الشاشة أو الإضاءة المستخدمة في التصوير.
نوفر دليلًا للمقاسات لمساعدتكِ في اختيار المقاس المناسب.
يخضع توافر المنتجات للتحديث وفقًا للمخزون المتاح.
نحرص على توضيح مواصفات المنتجات والخامات بصورة دقيقة.

في حالة وجود عيب في التصنيع أو اختلاف جوهري بين المنتج والوصف المعروض، يتم التعامل مع الأمر وفقًا لقانون حماية المستهلك وسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

3. الطلبات وتأكيد الشراء

بعد إتمام الطلب، قد تتلقين إشعارًا باستلامه من خلال بيانات التواصل المسجلة.

ولا يُعد الإشعار الآلي باستلام الطلب بالضرورة تأكيدًا نهائيًا لقبوله.

تخضع الطلبات لتوافر المنتجات وصحة بيانات العميلة وإتمام إجراءات الدفع عند الاقتضاء.

في حالة تعذر تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميلة لاتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك رد أي مبالغ مدفوعة وفقًا للقانون.

4. الأسعار وطرق الدفع

تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة على الموقع، مع بيان الرسوم الإضافية المطبقة عند إتمام الطلب.

تظهر وسائل الدفع المتاحة خلال عملية الشراء.

تحتفظ LUNÉCIEL بحق تعديل أسعار المنتجات للطلبات المستقبلية، دون تطبيق أي زيادة لاحقة على الطلبات المؤكدة إلا بموافقة العميلة.

وفي حالة وجود خطأ واضح في السعر نتيجة مشكلة تقنية أو إدخال بيانات غير صحيح، يتم التواصل مع العميلة لتقديم حل مناسب وفقًا للقانون.

5. المقاسات وملاءمة الملابس

نوفر معلومات عن المقاسات لمساعدتكِ على اتخاذ قرار شراء مناسب.

ننصح بمراجعة دليل المقاسات والقياسات الموضحة في صفحة المنتج قبل إتمام الطلب.

قد تختلف ملاءمة القطعة بحسب طبيعة التصميم والخامة والقصة وتناسبها مع أبعاد الجسم.

ولا يؤدي اختيار مقاس معين إلى إسقاط الحقوق القانونية المقررة للعميلة بشأن الاستبدال أو الاسترجاع.

6. الشحن والتوصيل

تُوضح مناطق الشحن المتاحة ورسوم التوصيل والمواعيد التقديرية خلال إتمام الطلب أو في صفحة سياسة الشحن.

قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

وفي حالات التأخير، يتم التعامل مع الطلب وفقًا للقانون، بما يشمل حقوق العميلة في الإلغاء أو استرداد المبلغ عندما تكون مستحقة.

تلتزم العميلة بتقديم بيانات اتصال وعنوان توصيل صحيحة.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن.

7. سياسة الاستبدال والاسترجاع

تُعد جودة المنتجات ورضا العميلات من أولويات LUNÉCIEL.

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، وبما يتوافق مع أحكام قانون حماية المستهلك المصري.

يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الإجراءات والتفاصيل.

ولا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط أو سياسة الاستبدال والاسترجاع باعتباره تقييدًا للحقوق التي يكفلها القانون.

8. العروض والخصومات

قد تخضع العروض الترويجية وأكواد الخصم لشروط معلنة، تشمل مدة صلاحية العرض والمنتجات المشمولة به والقيود المطبقة.

لا يمكن الجمع بين أكواد الخصم المختلفة إلا إذا تم الإعلان عن إمكانية ذلك.

يحق للعلامة التجارية اتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به للعروض.

ولا تؤثر العروض والخصومات على الحقوق القانونية للمستهلك.

9. حقوق الملكية الفكرية

تُعد الهوية التجارية والشعارات والصور الأصلية والمحتوى والتصميمات والمواد الإبداعية المحمية الخاصة بموقع LUNÉCIEL ملكًا للعلامة التجارية أو مستخدمة بموجب تصريح مناسب.

يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استغلال المواد المحمية لأغراض تجارية دون الحصول على تصريح كتابي مسبق، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

10. الاستخدام المقبول للموقع

يلتزم مستخدمو الموقع بعدم:

استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
تعطيل وظائف الموقع أو التدخل في أنظمة الحماية.
تقديم بيانات طلبات كاذبة أو مضللة.
استخدام أدوات آلية تؤدي إلى تعطيل خدمات الموقع.

ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية والتقنية المناسبة عند حدوث استخدام غير مشروع، مع احترام حقوق المستهلكين.

11. حسابات العملاء

في حالة إتاحة إنشاء حسابات شخصية، تتحمل العميلة مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وتقديم معلومات صحيحة.

يرجى إبلاغ خدمة العملاء في حالة الاشتباه في الوصول غير المصرح به إلى الحساب.

12. الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصية جميع العميلات، ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة والقوانين المعمول بها.

يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية للتعرف على كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها والحقوق المتعلقة بها.

13. المسؤولية والحقوق القانونية

تلتزم LUNÉCIEL بتنفيذ التزاماتها التعاقدية والقانونية تجاه العميلات.

ولا تتحمل العلامة التجارية المسؤولية عن الأضرار الناشئة حصريًا عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، إلا في الحالات التي لا يسمح القانون فيها باستبعاد المسؤولية.

ولا يُفسر أي بند من هذه الشروط باعتباره إعفاءً من المسؤولية عن المنتجات المعيبة أو البيانات المضللة أو أي التزام قانوني لا يجوز استبعاده.

14. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث الشروط والأحكام عند الحاجة لتعكس أي تغييرات تشغيلية أو تنظيمية أو قانونية.

تُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على الطلبات المؤكدة أو الحقوق التي اكتسبتها العميلات بالفعل.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية.

وتُحل أي نزاعات وفقًا للقانون ومن خلال الجهات المختصة، دون الإخلال بالحقوق القانونية المقررة للمستهلك.